Forksy.ai

Forksy.ai - O seu assistente virtual que nunca perde uma chamada

Uma plataforma completa de comunicação que integra um assistente virtual baseado em Inteligência Artificial, desenvolvido especificamente para empresas portuguesas, com inglês como segunda língua
Criado pela ALMA, uma empresa portuguesa com mais de 5 anos de experiência em soluções de IA, o Forksy.ai vai muito além do simples atendimento telefónico. A plataforma combina fluxos de atendimento cuidadosamente definidos pela gestão com conversação inteligente, garantindo consistência, profissionalismo e controlo do processo.

O sistema atende todas as chamadas profissionalmente, durante as horas de pico, fora do horário, ou 24/7

Cumprimenta clientes, compreende pedidos faz o encaminhamento inteligente de chamadas, permite o registo e gestão de mensagens, integração com sistemas de reservas (disponível nos planos Start e superior), e possui uma base de conhecimento personalizada, capaz de responder a perguntas frequentes sobre a empresa, horários de funcionamento, serviços e contactos. Tudo isto é complementado por métricas e dados analíticos que ajudam a optimizar a operação e a experiência do cliente.

Porque é que as empresas escolhem o Forksy.ai ?

Porque chamadas perdidas significam receita perdida. O Forksy.ai garante que todas as chamadas são atendidas, todas as mensagens são recolhidas e que todos os clientes são tratados profissionalmente:
  • Português Europeu e Inglês nativo, 
  • Conformidade RGPD desde a conceção e gestão de consentimento 
  • Conversas claras e naturais, sem menus rígidos e pré-programados, que obrigam o utilizador a navegar através de opções numéricas 
  • Mensagens entregues à pessoa certa, sempre 
  • Análises acionáveis para melhorar o desempenho

Como é que o Forksy.ai gere cada chamada ?

Fluxo de Chamada Profissional em três Etapas, totalmente configurável pelo gestor
1. Saudação Personalizada & Conformidade
• Gestão de toque e pré-saudação
• Seleção de lingua (Português/Inglês)
• Aviso de consentimento RGPD
• Mensagem de boas-vindas personalizada

2. Conversação com IA
• Diálogo natural e contextual alimentado por IA avançada
• Compreende a intenção do cliente
• Responde a perguntas frequentes
• Recolhe toda a informação relevante

3. Finalização Profissional da Chamada
• Próximos passos claros para o cliente
• Mensagem de despedida personalizada
• Confirmação de mensagem quando aplicável
Sem menus rígidos. Sem confusão. Apenas comunicação clara e profissional.

Personalização Avançada da IA

O Forksy.ai integra um layer avançado de personalização que adapta um assistente virtual a cada empresa. Esta configuração é realizada pela equipa Forksy.ai durante o arranque, garantindo que o assistente virtual reflete a sua marca, as suas regras e a sua forma de trabalhar.
O resultado não é um assistente genérico, mas um assistente virtual feito à medida, que responde de forma inteligente e alinhada com as expectativas dos seus clientes.
Uma plataforma. Uma empresa. Um assistente virtual personalizado.

O que é que o Forksy.ai pode fazer pelo seu negócio ?

Responde a perguntas comuns Entre outros, com base em informação definida no knowledge base tais como:
• Produtos e serviços
• Preços
• Localização e disponibilidade entre outros.

Transferências de chamadas
• Com base em regras definidas pelo gestor.

Gestão Avançada de Mensagens
• Recolhe todas as mensagens com precisão
• Organiza mensagens automaticamente
• Envia mensagens por email para colaboradores específicos
• Garante que nada se perde ou é encaminhado incorretamente

Gestão de reservas & marcaçõesPara restaurantes, clinicas médicas, empresas de serviços, oficinas:
• Recolhe data, hora, número de pessoas e dados de contacto
• Reduz interrupções durante o serviço
• Integra-se perfeitamente no seu fluxo de trabalho
• Envia a confirmação da reserva ou marcação por What’sapp
(disponível nos planos Start e superior)

Análises & Insights de NegócioCompreenda como o seu negócio comunica:
• Volume de chamadas e horas de pico
• Pedidos de clientes mais frequentes
• Padrões de resposta e métricas de desempenho
• Oportunidades de otimização
Transforme chamadas em dados e dados em melhores decisões.

Horário de Funcionamento FlexívelEscolha como o Forksy.ai funciona para si:
• Apenas fora do horário
• Cobertura total 24/7
• Altere as definições a qualquer momento

RGPD & Confiança, Integrados

O Forksy.ai foi concebido desde o início para respeitar as normas europeias de proteção de dados.
  • Gestão explícita de consentimento 
  • Lógica transparente de gravação de chamadas 
  • Entrega segura de mensagens 
  • Sem utilização oculta de dados
A confiança dos seus clientes protegida.

O Que o Forksy.ai Não É

O Forksy.ai não é um IVR básico ou um menu telefónico com script. É um assistente de IA concebido para compreender, adaptar-se e comunicar, mantendo-se profissional e conforme.

Pronto Para Deixar de Perder Chamadas?

Deixe o Forksy.ai gerir as suas chamadas para que a sua equipa possa concentrar-se no que interessa.

Saiba mais sobre a forma de ser mais eficiente nas comunicações com os seus clientes e acima de tudo não perca aquele trabalho que vinha com a chamada que não atendeu, ou naquela que se esqueceu de voltar a ligar.

Forksy.ai
Contacte-nos para obter preços e condições

Forksy.ai é um produto da ALMA e tem a versão em Português e Inglês

Para mais informações contacte a TechLimits através do telefone 21 465 8267 ou envie um email para [email protected]